「障害者雇用なのに、全然配慮してもらえない…」
「お願いすると“わがまま”って思われそうで言い出せない」
そんなふうに悩んでいませんか？
本記事は、職場で配慮が得られずに悩んでいるあなたのためのガイドです。
つらい状況を我慢し続ける必要はありません。
この記事を読むことで、あなたの状況に合った「正しい対処法」や「相談先」、「職場での伝え方」がわかります。
記事前半で「なぜ配慮が得られないのか？」という原因や誤解について解説し、後半では「配慮を得るためにどう動けばいいか」「転職も視野に入れるべきか」などの実践的なステップを紹介していきます。
ウキタあなたが少しでもラクに、前向きに働けるようになるために、きっと役立つ内容になっているはずです。
- 名前：ウキタ
- 障害者雇用枠で７年勤務
- 3社で障害者雇用枠勤務
- atGPとdodaャレンジ利用経験
- 人事担当経験あり
職場で配慮してもらえないと感じる5つの理由
職場で「配慮がない」と感じる背景には、5つの理由があります。
それぞれ詳しく解説しますね！
障害特性に合わない業務の割り当て
障害の特性に合っていない仕事を任されると、それだけで業務が大きな負担になります。
- 覚過敏のある人に蛍光灯の下での細かいデータ入力を続けさせる
- 聴覚過敏のある人を人混みの接客業務に配置
企業側が「できる範囲で働いてもらえばいい」と思っていたとしても、実際の業務内容が本人にとって大きなストレスになっていることもあります。
ウキタ結果として、配慮がない＝配属ミスや業務設計の段階での理解不足、というケースは少なくありません。
勤務時間・通院への理解がない
障害のある人にとって、通院は生活の一部であり、健康を維持するために欠かせない時間です。
でも実際には、
- 休暇が取りにくい
- 勤務調整してもらない
- 通院理由で休暇を取ると嫌味を言われる
といった声が多くあります。
中には、定期的な通院を伝えていたにもかかわらず、繁忙期に休暇を拒否されてしまうことも。
勤務時間の柔軟性や通院への配慮がないと、働き続けることそのものが困難になります。
ウキタこうした職場環境では、安心して働けないのも当然です。
業務量や納期が健常者と同じ
障害者雇用として働いているのに、業務の量も納期のプレッシャーも健常者とまったく同じというケースも少なくありません。
たとえば、集中力の波がある人や、作業に時間がかかる特性がある人でも「他の人と同じペースでやってください」と言われてしまうのです。
これは一見“平等”のようで、実は“合理的配慮”とは逆行しています。
ウキタ本人にとっては負担が大きく、ミスが増えたり、体調を崩したりする原因になりかねません。
配慮を求めるとネガティブに受け取られる
勇気を出して「こういう配慮をお願いしたいです」と伝えても、残念ながら「それってわがままじゃない？」という反応をされることがあります。
特に、職場に障害への理解が浸透していない場合、「配慮＝甘え」や「特別扱い」と誤解されがちです。
その結果、言い出した本人が気まずい思いをしたり、「もう黙っていた方がいいかも」と感じてしまうこともあります。
ウキタ本来、合理的配慮は本人の能力を発揮するための前向きなサポートなのに、誤解されてしまう現実があります。
「わがまま」と言われない配慮の伝え方
配慮をお願いするとき、「これってわがままに思われないかな…」と不安になる方も多いはずです。
ここでは、誤解されにくく、納得してもらいやすい3つの伝え方のポイントを紹介します。
お医者さんの診断書を提出
職場に配慮をお願いする際は、医師の診断書や意見書を添えることで説得力が増します。
たとえば「週に一度、通院が必要」と書かれていれば、個人的な都合ではなく、治療の一環として配慮が必要だと客観的に伝わります。
会社側も判断材料が増えるため、受け入れられやすくなるんです。
ウキタあくまで「医師が推奨している配慮」と伝え、主観的な印象を避けることが可能ですよ！
業務効率を上げる目的だと伝える
配慮をお願いする際、「ラクしたいから」ではなく「効率的に仕事を進めたいから」と伝えると、相手に納得してもらいやすくなります。
たとえば「静かな場所だと集中力が続きやすいです」と言えば、作業の質を上げるための提案になりますよね。
会社側にとってもメリットがある話として伝えられれば、「配慮＝特別扱い」という誤解も防ぎやすくなります。
建設的な話として受け止めてもらえるのがポイントです。
具体的かつ可変的な提案
「とにかく配慮してほしい」ではなく、「◯◯の場面では△△してもらえると助かります」と、できるだけ具体的に伝えることが大切です。
さらに、「状況に応じて柔軟に対応可能です」といった“幅を持たせる”ことで、相手も受け入れやすくなります。
たとえば「午前中は集中力が低いので、午後に会議を入れていただけると助かります。難しい日は調整も可能です」といった形ですね。
ウキタ相手に余地を残す伝え方が、信頼を生むポイントです。
障害特性に応じた合理的配慮の実例
配慮ってどこまでお願いしていいの？そんなふうに思う方も多いと思います。
でも実際には、企業の中で“当たり前”のように行われている配慮もたくさんあるんです。
ここでは、障害特性別に実際の企業事例をベースに、「実際にお願いできること」を4つ紹介します。
身体障害｜バリアフリー・移動支援などの例
たとえば車いすを使う人には、エレベーター近くの座席を用意してもらう、出社・退社時間をラッシュを避けた時間帯に変更するといった対応が行われています。
また、必要な資料や備品をすぐ手が届く場所に集約することで、移動の負担を減らす工夫もよく見られます。
視覚に障害がある人には、音声読み上げソフトや拡大表示ソフトの導入、会議での口頭説明を文字でもフォローするなどの事例もあります。
ウキタこうした配慮は、企業によってはすでに整っているところもあるので、遠慮なく確認してみて大丈夫です。
精神障害｜通院配慮・静かな環境・業務調整などの例
精神障害がある場合、定期通院への配慮や急な体調悪化時にすぐ休める環境の確保は、多くの企業が対応してくれています。
- 通院のある水曜だけ時短勤務にする
- 休憩室で横になれるスペースを用意している
また、人の出入りが激しい場所を避けた座席配置や、業務指示を紙やチャットで明文化してもらうといった対応も実際に行われています。
ウキタ僕が働いていた2社では個室ブースが障害関係なく、
用意されていました。
人の目が気になりすぎてメンタル不調が起きやすい方にはおすすめの環境といえます。
発達障害｜マニュアル化・定型化・業務分担の工夫などの例
発達障害のある方への配慮では、仕事を「見える化」する工夫がよく使われています。
たとえば、図や表で整理された業務マニュアルを提供してもらう、毎日やることをリスト化してもらうなどの事例があります。
また、
- この業務だけを毎日やる
- 指示は一つずつ伝えてもらう
「この業務だけを毎日やる」「指示は一つずつ伝えてもらう」など、業務の定型化や役割の明確化も多くの職場で取り入れられています。
ウキタ業務の引継ぎ目的や業務のミス防止のため、
多くの企業では作業マニュアルがあることがほとんどですね。
知的障害｜わかりやすい説明・反復練習・見守りなどの例
知的障害がある方には、指示を「短く」「わかりやすく」伝えてもらうことが基本の配慮になります。
たとえば、「この作業は3つのステップです。①用意、②確認、③報告」といった形で手順を区切って説明してもらう企業もあります。
また、担当の相談役（支援担当者）を一人つけてもらう、業務を繰り返して覚えるために同じ作業を任せてもらうといった事例も多いです。
ウキタこうした配慮は、現場で“特別なこと”として扱われるのではなく、「職場で自然に行われている支援」です。
配慮を得るための4つの実践ステップ
配慮を求めるのが怖かったり、どこから始めたらいいかわからない人も多いはず。
ここでは、職場との関係を壊さずに、現実的に配慮を得ていくための3つのステップをご紹介します。
改善の余地がある職場であれば、医師の診断書や意見書を使って再度交渉するのも方法です。
たとえば「通院が必要」「作業環境の配慮が必要」といった内容を、医療的な根拠と共に伝えることで、企業側の対応が変わるケースも少なくありません。
言葉だけでは伝わらない部分を、専門家の文書がカバーしてくれることもあります。
ウキタ感情論ではなく、事実として伝える手段が大事！
まずは、あなたの職場がそもそも「合理的配慮を理解しているか」を探ることが大切です。
総務や人事と話す機会があれば、障害者雇用制度や就労支援についてどれくらい知っているか、さりげなく聞いてみるのもひとつの方法です。
過去に障害者雇用の事例があるかどうかもヒントになります。
相談窓口が形だけでなく「ちゃんと話を聞いてくれるか」も見極めポイントです。
ウキタ相手の理解度を測ることで、どう伝えるかの戦略も立てやすくなりますよ！
配慮を求めるときは、「何に困っていて、どんな対応が必要か」を明確に伝えることが鍵です。
たとえば「電話応対が負担で業務に支障が出るため、メール対応中心にしてもらえると助かります」のように、困りごと→望ましい対応の順で伝えると伝わりやすくなります。
曖昧な表現だと「どうしたらいいの？」と相手も困ってしまうので、できるだけ具体的に。
ウキタ無理なく実行できそうな範囲で伝えることも、受け入れてもらいやすくするコツですよ！
自分ひとりで職場と交渉するのが難しいときは、外部の支援機関を頼るのも有効です。
たとえば、ハローワークや地域障害者職業センターでは、専門の就労支援アドバイザーが相談に乗ってくれます。
場合によっては、職場に直接連絡して調整のサポート。
また、就労移行支援事業所を利用していた場合は、担当スタッフに継続支援をお願いするのも手です。
ウキタ第三者が入ることで、職場も柔軟に対応しやすくなりますよ。
会社が対応しない場合は退職を視野に入れよう
配慮をお願いしても改善されない…。そんなときは、退職を検討するタイミング化もしれません。
ウキタ僕も1社目の企業では上司に相談したものの現状打破できず辞めました。
何度伝えても配慮が得られず、心身に負担がかかるようであれば、無理を続けるより退職を選ぶのもひとつの手段です。
「辞めるなんて負け」と思う必要はまったくありません。自分を守るための判断です。
特に、障害への理解が極端に乏しい職場や、配慮を求めただけで評価を下げられるような環境では、長く働き続けるのは困難です。
| 項目 | 転職すべき場合 | 転職すべきでない場合 |
|---|---|---|
| 1. 健康・体調への影響 | 業務が障害に悪影響を及ぼし、継続が困難な場合 | 一時的な負荷であり、調整や改善の余地がある場合 |
| 2. 上司・職場の理解度 | 配慮の相談すら受け入れてもらえない場合 | 上司や同僚に一部理解があり、関係性が築けている場合 |
| 3. 社内制度・サポート | 配慮制度や障害者相談窓口が整備されていない | 制度はあるが、現場に反映されていないだけの場合 |
| 4. 業務の柔軟性 | 業務内容や働き方に一切の調整が効かない場合 | 一部でも調整可能で、交渉の余地がある場合 |
| 5. 将来性・キャリア | 成長や評価の見込みがなく、長期的な不安がある場合 | キャリアアップのチャンスがある職場である場合 |
| 6. 心の状態・安心感 | 不安やストレスが強く、心身に支障が出ている場合 | 感情的ではなく冷静に判断できる状態である場合 |
| 7. 外部支援の活用状況 | 転職支援やエージェントと連携できている場合 | 次の職場探しに不安が大きく、準備が整っていない場合 |
もしt年食すべき項目が多ければ転職の準備を始めましょう！
以下の障害者求人に特化したエージェントに登録しておくことをおすすめします！
特にatGPはスカウト機能があり在籍しながら求人を探すのに適してます。
ウキタ僕は新卒の時と1回目の転職で無事内定をもらえたエージェントです。
障害者雇用の配慮に関するよくある質問
- 障害者雇用の配慮はどこまで可能ですか？
-
障害者雇用における配慮は、業務内容や職場環境の調整、通院配慮、勤務時間の柔軟化など多岐にわたります。ただし、配慮は「合理的範囲内」であり、企業の負担が過度とならない範囲で求められます。本人と企業の話し合いが重要です。
- 障害者雇用で残業配慮は可能でしょうか？
-
配慮内容は入社前と入社後で伝える内容が変わることを知っておきましょう。
【入社前の配慮】
面接や求人票の段階で「残業なし」「定時退社希望」などの条件を明確に伝えることで、残業がない働き方を事前に調整できます。企業側も事前に理解・対応しやすくなります。
【入社後の配慮】
就労中に体調悪化や困難が生じた場合、医師の意見書や障害者手帳をもとに「残業免除」の申請が可能です。会社は合理的配慮として、業務調整や勤務時間短縮を検討します。 - 障害者雇用で通院の配慮は可能でしょうか？
-
障害者雇用では、通院のための勤務時間調整や早退・遅刻への配慮は「合理的配慮」として認められています。
事前に通院予定や頻度を伝えることで、業務スケジュールを調整しやすくなります。企業との丁寧な対話が重要です。
- 障害者雇用で電話対応の配慮は可能でしょうか？
-
障害者雇用では、聴覚障害や発達障害などにより電話対応が困難な場合、業務から除外するなどの配慮が可能です。
実際に、エージェント側でも配慮事項として「電話対応の免除」を企業に伝え、メールやチャットでの対応に切り替える事例もあります。
まとめ｜配慮を求めることは「逃げ」ではなく「前進」
職場で配慮を求めるのは、決して「甘え」や「わがまま」ではありません。
むしろ、自分の状態をきちんと理解して、それを伝えることは、「よりよく働き続けるため」の前向きな努力です。
配慮がない状況に我慢し続けると、心も体もすり減ってしまいます。
だからこそ、勇気を出して伝えてみること。
そして、もしそれでも変わらないのなら、「働きやすい場所を選び直す」という選択も、あなたの人生を守るために必要な行動です。
この記事で紹介したように、実際には多くの企業が合理的配慮を行っていますし、外部の支援機関や転職エージェントもあなたの味方になってくれます。
自分らしく、安心して働ける場所は、必ず見つかります。
「このまま今の職場で働き続けられるのか不安…」そんなあなたへ
障害があることを理由に我慢し続ける必要はありません。
あなたの状況をきちんと理解し、“配慮のある職場探し”をサポートしてくれる転職エージェントが存在します。
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